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CGV & Mentions Légales

• Conditions Générales de Vente

• Réservation Chambre.

• Conditions d’annulation via le module de réservation présent sur notre site internet.

Vous trouverez, via notre module de réservation, le montant des frais facturés en cas d’annulation.

Vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien à la fin de votre e-mail de confirmation et en suivant les instructions affichées sur votre écran.
Si votre réservation comporte des frais de réservation, merci de prendre note que ceux-ci ne sont pas remboursables.
Il est conseillé d’annuler aussitôt que possible une fois que la cause de l’annulation est survenue.

Frais d’annulation.

Annulation gratuite avant la date inscrite via notre module de réservation. Si annulée plus tard ou en cas de non présentation à l’hôtel, la première nuit sans les extras est facturée.

En cas d’annulation, si vous avez payé en ligne tout ou partie de la réservation, ce montant vous sera restitué après déduction des frais d’annulation.

• Taxes.

Dans notre moteur de réservation, les tarifs sont affichés TVA comprise. La taxe de séjour, les taxes gouvernementales ou locales pourront être demandées en supplément.

• Heure d’arrivée / Heure de départ.

Votre chambre ou appartement sera disponible à la réception à partir de l’heure indiquée ci-dessous :

Le jour de votre départ, vous devez libérer votre chambre/appartement au plus tard à l’heure indiquée ci-dessous. La facturation d’une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure limite de départ.

Il est recommandé d’utiliser la case « Commentaires ou informations complémentaires » du formulaire de réservation pour avertir de votre heure d’arrivée estimée, particulièrement si celle-ci est tardive.

Heure d’arrivée (à partir de) : 15:00

• Heure limite de départ : 12:00

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Conditions entrée offerte au Centre Thermoludique «Royatonic» avec un accès direct par l’ascenseur de l’Hôtel pour toute réservation d’une «Chambre Junior Suite» ou supérieure.

Entrée offerte au Centre Thermoludique «Royatonic».
1 Accès offert par nuitée et par personne limité à 2 accès maximums par chambre, au-delà, l’accès au «Royatonic» sera facturé 14 € par entrée et par personne supplémentaire occupant la même chambre.
(Prix préférentiel pour les Clients de l’Hôtel à 14 €.
)

Accessibilité en fonction des heures habituelles d’ouverture, fermeture, de l’occupation ou de tout autre raison technique de fermeture.

• Horaires d’ouverture du Centre :
(sous réserve de modification ou de maintenance technique)
– Lundi 10h00 – 20h00
– Mardi 10h00 – 20h00
– Mercredi 10h30 – 20h00
– Jeudi 10h00 – 20h00
– Vendredi 10h00 – 21h30
– Samedi 10h00 – 20h00
– Dimanche 10h00 – 18h30

• Les bains sont évacués 30 minutes avant la fermeture,
les saunas 45 minutes avant.

Horaires d’ouverture du Spa :
(sous réserve de modification ou de maintenance technique)
Du lundi au samedi de 10h00 – 19h45

•  Fermé le dimanche et jours fériés.

• MINI ARRÊT TECHNIQUE 2017 (OUVERTURE à 11 h).
– le 3 JANVIER,
– le 16 MAI,
– le 4 JUILLET,
– 17 OCTOBRE,
– 12 DÉCEMBRE,

• ARRÊT TECHNIQUE 2017 :
Du 6 au 10 MARS inclus, du 11 au 20 SEPTEMBRE inclus.

• FERMETURES ANNUELLES
– le 24 décembre, fermeture des bains et du spa à 16h00, du centre à 18h00
– le 25 DÉCEMBRE
– le 1er JANVIER
– le 31 DÉCEMBRE, Fermeture à 16h00.

 

Soirée des petits baigneurs
chaque 2ème mardi du mois, hors vacances scolaires et jours fériés, de 16h30 à 19h30, soirée dédiée aux enfants de 6 mois à 10 ans.

• L’accès au centre « Royatonic » est interdit aux enfants de moins de 3 ans, même accompagnés d’un adulte.

• Nous vous offrons le plaisir de bénéficier des bienfaits de ses jacuzzis, hammams, bains bouillonnants et jets de massages.

• Parallèlement, le Spa de Royatonic vous propose une large gamme de soins. (Tarifs et réservations disponibles à la réception du centre).

• Pour rejoindre le centre, il vous sera nécessaire d’utiliser l’ascenseur se trouvant sur votre droite. L’ascenseur vous y conduira automatiquement. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

• Vous atteindrez les bassins en traversant le Spa, aussi n’hésitez pas à solliciter les hôtesses sur place pour vous y conduire. Vos effets personnels, peignoirs, chaussons et serviettes sont sous votre responsabilité.

• Afin de répondre à d’indispensables critères d’hygiène et de sécurité, il est obligatoire d’accéder au bassin en maillot ou short de bain.

• Vous trouverez dans vos chambres peignoirs et chaussons à cet effet. Des serviettes bleues sont à votre disposition à la réception. Nous vous demandons de bien vouloir les ramener après utilisation, sans quoi nous nous réservons le droit de facturer la perte de la serviette (30 €).

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• Paiement et monnaie de facturation.

Aucun paiement en garantie. Le numéro de carte bancaire est nécessaire mais la carte ne sera pas débitée.

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• Demande de Réservation Restaurant.

• Nous vous proposons de réserver votre table.
• Soit par téléphone : +33 (0)4 73 35 63 63,
soit par internet, en remplissant notre formulaire en ligne.
• Cette demande ne constitue pas une réservation ferme.
• Nous prendrons contact avec vous dans les 30 minutes pour valider votre demande de réservation.
• Service de 12 h 00 à 13 h 45 et de 19 h 30 à 22 h 00.
RESTAURANT • OUVERT 7/7j midi et soir.

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• Force majeure.

La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit la Centrale de Réservations Logis, soit l’hôtelier d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.Il en est notamment ainsi en cas de grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

© CGV • PRINCESSE FLORE HÔTEL • JANVIER 2017.

Raison Sociale :
Princesse Flore Hôtel 5 Étoiles

FLORE AU CAPITAL DE 4.000.000 €

• N° RCS : Clermont-fd B 434 688 123
• Siret : 434 688 123 00026
• APE 5510Z

• Adresse : 5 place Allard • 63130 ROYAT

N° de téléphone : 33 (0)4 73 35 63 63
Fax : 33 (0)4 73 35 78 78
Contact : contact@princesse-flore.com

• N° de TVA intracommunautaire :
   FR 67 434 688 123
• N° de déclaration à la CNIL :
  682444

Webmaster

Overscan
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BP 15 La Pardieu
63064 Clermont Ferrand Cedex 1

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Hébergement

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• Photos Hôtel Princesse Flore :
  © Denis POURCHER
• Photos ROYATONIC :
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• Photos des Plats :
  © M. CHERASSE www.benjamincherasse.com

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